よくあるご質問

V6プラスのインターネットの通信速度が遅い

インターネットの速度低下時の要因と対策方法については下記をご確認ください。 ※v6プラスはベストエフォートのサ … “V6プラスのインターネットの通信速度が遅い” の続きを読む

v6プラス（IPoE）サービスとは何ですか？

IPoEは、NTT東西のネットワークと直接接続してIP通信を行う通信方式です。 企業内のLANなどと同じ仕組み … “v6プラス（IPoE）サービスとは何ですか？” の続きを読む

特定のメールアドレスとメールの送信・受信が出来ないのですがどうすれば良いでしょうか？

お問合せフォームより以下をお知らせください。 ・受信メールアドレス ・送信メールアドレス ・送った、または受信 … “特定のメールアドレスとメールの送信・受信が出来ないのですがどうすれば良いでしょうか？” の続きを読む

メールの送信・受信が出来ないのですがどうすれば良いでしょうか？

設定情報をご確認くださいませ。 @kiwi.ne.jpメールはコチラ @m78.comメールはコチラ 設定情報 … “メールの送信・受信が出来ないのですがどうすれば良いでしょうか？” の続きを読む

メールのパスワードがわからなくなった

お問合せフォームからご連絡ください。 お問い合わせの際には、パスワードのわからないメールアドレスもお知らせくだ … “メールのパスワードがわからなくなった” の続きを読む

メールのパスワードを変更したい

@kiwi.ne.jpメールのパスワードの変更はコチラをご参照くださいませ。 @m78.comメールは、お問合 … “メールのパスワードを変更したい” の続きを読む

PCを新しく購入し、メールの設定をしたい

設定情報・メール設定マニュアルをご確認くださいませ。 @kiwi.ne.jpメールはコチラ @m78.comメ … “PCを新しく購入し、メールの設定をしたい” の続きを読む

突然サービスが使えなくなりました

※クレジットカード決済のお客様の中で、何らかの理由でエラーが発生し決済ができないケースがございます。 @kiw … “突然サービスが使えなくなりました” の続きを読む

インターネットに接続するID・パスワードがわからなくなりました

お問合せフォームからご連絡ください。

コース変更をしたいのですが

コース変更フォームからお申込みください。 KIWIintrenet WiMAX2+コースから他のコースへの変更 … “コース変更をしたいのですが” の続きを読む

連絡先の変更やクレジットカード変更の方法を教えてください

登録情報変更フォームからご申請くださいませ。 お名前とKIWIメールアドレス以外は、変更される箇所のみご入力く … “連絡先の変更やクレジットカード変更の方法を教えてください” の続きを読む

引っ越しする場合、何か手続きが必要ですか？

KIWIintrenet WiMAX2+コース方は、登録情報変更フォームから新しいご住所をご連絡ください。 K … “引っ越しする場合、何か手続きが必要ですか？” の続きを読む

どんな支払い方法がありますか？

銀行振込（年額お支払）とクレジットカード払い（月額お支払）がございます。 お支払方法変更される場合は、登録情報 … “どんな支払い方法がありますか？” の続きを読む

請求書・領収書を発行して欲しいのですが

reg@kiwi.ne.jpまでご依頼頂ければ送付致します。 発行手数料として1部110円頂いています。ご了承 … “請求書・領収書を発行して欲しいのですが” の続きを読む

申し込んでから、どの位で利用開始できますか？

お申し込みを受けた後、２営業日中にKIWI internet からお申し込み内容確認のメールが届きます。振込の … “申し込んでから、どの位で利用開始できますか？” の続きを読む